女性｜40代

サイズ交換してください※新品のまま保管中

サイズが大きいため、靴は「サイズ交換が送料無料で可能」と記載があったことから購入いたしました。しかし、実際に届いた靴はあまりにも大きく、サイズ交換を依頼したところ「試着はできかねます」と、非常にぞんざいな対応を受けました。購入した新品の靴は、現在使用できないため、玄関に置いたままゴミ同然となっています。入学式用に準備した子供の靴でしたが、全く使えず困っております。無駄な出費となり、このままでは納得できません。すでにサイズ交換の依頼をしておりますので、誠実に対応いただき、交換を実施していただけることを強く望みます。21センチを購入→20センチへサイズ交換依頼済み。迅速丁寧スムーズに対応していただけたらと思います。商品は、可愛く問題ありません。子供の入園式用に早めに準備した靴でしたが、非常に残念です。 件名：有料交換の件について確認とご指摘 今回「有料交換」とのご案内をいただきましたが、こちらの負担額や手順についての説明が一切ありません。「交換でお受けします」と一方的に決められるのは困ります。詳細を明確にご説明ください。その内容を確認した上で、対応を検討いたします。また、初めから「送料無料ではない」という情報が提示されていなかった点についても納得できません。大変不親切な対応だと感じております。何度もやり取りを重ねているにもかかわらず、要点が不明確なままで、時間と手間ばかりかかっております。楽天ファッションの対応について、口コミであまり良くないという声を見かけていましたが、今回の件で実際にその通りだと感じ、非常に残念です。早急なご説明をお願いいたします。注文日9/10現在10/13(月)…他の衣類を扱うショップさんなら3日以内には対応してくれて送料無料で交換の取引になっている内容だが…。不思議で仕方ない。 お金を払ってゴミになりそうな予感しかないですね。