お知らせ

お気に入りの在庫や再入荷などの情報をお知らせします。

  • 2019/8/14 13:00
    台風による商品お届けの影響について

    平素よりRakuten BRAND AVENUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    台風の影響により、一部地域でご注文商品のお届けが遅延する可能性がございます。

    その他の地域においても、天候や交通事情により、商品お届けまでに通常以上のお時間を要する可能性が ございますことをあらかじめご了承ください。

    詳細は、各配送会社のホームページのお知らせなどをご確認ください。

  • 2019/8/6 10:00
    消費税率改定について

    平素よりRakuten BRAND AVENUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に引き上げられます。

    楽天ブランドアベニューでの対象は以下となります。
    ・商品価格
    ・送料、決済手数料

    詳細につきましてはご利用ガイド「消費税率変更について」をご確認ください。

    何卒 ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

  • 2019/7/24 10:00
    キャンセル受付可能時間の変更について

    平素よりRakuten BRAND AVENUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    2019年7月31日(水)13時以降のご注文分より、ご注文のキャンセル可能時間(「ご注文後~商品発送までのキャンセル可能な時間帯について」)を 下記の通り変更いたしますので、お知らせいたします。

    <変更前>
    「1-2日以内発送」の商品を13時以降にご注文の場合:翌朝3時59分まで
    「1-2日以内発送」の商品を朝4時以降にご注文の場合:当日12時59分まで
    「〇-〇日以内発送予定」(「1-2日以内発送予定」表記除く)の商品:ご注文より24時間以内
    「予約販売中」の商品:ご注文より24時間以内

    <変更後>
    注文確定後の「ご注文内容の確認メール」配信後90分以内

    ■例外 「1-2日以内発送」の商品の場合のキャンセル可能時間
    13時~2時29分の間、4時~11時29分の間:「ご注文内容の確認メール」配信後90分以内
    2時30分~3時59分の間にご注文の場合:当日3時59分まで
    11時30分~12時59分の間にご注文の場合:当日12時59分まで

    ※「ご注文内容の確認メール」とは
    注文確定後に楽天ブランドアベニュー各ショップから配信されるメールです。(受信状況によりメールをお受け取りになるまでの時間が遅れる場合がございますのでご了承ください。)

    ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。