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楽天株式会社

[お問合せ窓口について]
楽天ブランドアベニュー カスタマーセンター
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電話番号:050-5577-7001

お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
受付時間:9時00分 〜 18時00分 (年中無休)

※音声ガイダンスが流れますので、お問い合わせの内容にそって番号をご選択ください。
※朝10時より11時の時間帯は、お問合せが混み合うためオペレーターにおつなぎするまでお待たせすることがございます。
お時間帯を変えておかけいただくか、ご注文後の当日キャンセルなどでお急ぎの場合は、メールでもお受付しておりますので合わせてご活用ください。
※営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答させて頂きますが、
確認が必要な内容につきましてはお返事をお待たせする場合もございますので、予めご了承ください。

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■不良品やお届け違いなど弊社理由による返品
返品前にカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。その際に、返品の送付先をお伝えします。
商品到着後16日以内にご連絡いただいた物に関してのみ返品が可能です。
返品の送料・手数料の負担については弊社が負担いたします。

■お客様都合による返品
事前のご連絡は不要です。
商品到着後16日以内にご連絡いただいた物に関してのみ返品が可能です。
返品の送料はお客様のご負担になります。

■商品の交換をご希望の場合は商品到着後16日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。
追ってカスタマーセンターからご案内を差し上げますので、お伝えする手順で交換手続きをお願いいたします。

■いずれも商品到着後17日以上を経過した商品や、セール商品など、返品・交換をお受けできない商品がございます。 あらかじめご了承ください。

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は休店日となります。

ご注文は24時間365日お受けしております。
配送業務は日・祝祭日はお休みをいただいております。

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下記の決済方法をご利用頂けます。

お支払いはクレジットカード・楽天バンク決済・代金引換・NP後払いがご利用いただけます。
※【クレジットカード】【楽天バンク】ご利用の場合は決済承認後の発送となります。

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楽天ブランドアベニューでは複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
この場合は勝手ながら売り切れ商品のみご注文をキャンセル致します。
あらかじめご了承ください。

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※当社の個人情報の取り扱いに関しては「個人情報保護方針(リンク先:https://privacy.rakuten.co.jp/)」をご覧下さい。

■4,000円(税込み)以上で送料無料!
送料 全国一律496円

代引き手数料 全国一律324円

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※商品お届けの際、納品書(明細)も同梱されますのであらかじめご了承ください。

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